Consulta la política de cancelación aplicable a tu alojamiento/reserva
Antes de reservar
Antes de confirmar tu reserva, puedes revisar los detalles en la página de la habitación que deseas reservar. Sin embargo, ten en cuenta que para asegurar tu reserva deberás pagar una fianza del 25% del coste total de la estancia.
Después de reservar
Si has pagado una fianza para reservar un alojamiento y decides no llegar por cualquier motivo, como por ejemplo haber encontrado una oferta mejor o un problema personal, el importe a devolver dependerá del momento en que decidas cancelar.
Si cancelas dentro del plazo de pago hasta 15 días después de hacer la reserva, se te devolverá el importe completo de la fianza.
Si cancelas entre el día 16 y 48 horas antes de la fecha de llegada, el importe a devolver será del 50% de la fianza.
Sin embargo, si decides cancelar con menos de 48 horas de antelación, no se te devolverá ningún importe de la fianza. En concepto de Penalización.
Causas de fuerza mayor
En caso de que una emergencia(emergencias de salud pública que declare oficialmente el Gobierno, restricciones de viaje que imponga una autoridad gubernamental y que impidan o prohíban viajar a la zona del alojamiento), haya surgido o una catástrofe natural haya perturbado tus planes, se te reembolsará el 100%.
No cubre situaciones tales como enfermedades, lesiones o dolencias repentinas, obligaciones gubernamentales como el servicio en jurados, comparecencias en tribunales o deberes militares
Problemas durante una estancia
Si al llegar a tu alojamiento identificas algún problema que no podamos solucionar de forma inmediata, quizás podamos negociar una solución alternativa. En caso contrario, te reembolsaremos el 100% del costo de la reserva.